İade ve İptal Şartları

Çorap Shop olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş iptali, cayma hakkı ve iade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirilmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@corapshop.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse sipariş iptali yerine, uygun olması halinde cayma ve iade süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde 14 günlük süre içerisinde talebinizi açık bir şekilde Çorap Shop’a bildirmeniz gerekir.

3. Çorap ve Hijyen Ürünlerinde İade

Çoraplar doğrudan ten ile temas eden ürünlerdir. Bu nedenle ürünün iadeye uygunluğu, ürünün ve ambalajının durumuna göre değerlendirilir.

Mevzuat kapsamında, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle iade etmeyi düşündüğünüz ürünlerin ambalajını ve varsa hijyen koruyucu unsurlarını açmamanızı öneririz.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade veya cayma talebiniz için info@corapshop.com adresine sipariş numaranızı ve talebinizi belirten bir e-posta gönderebilirsiniz.

Talebiniz değerlendirildikten sonra iade süreci ve ürünü göndermeniz gereken adres veya yöntem hakkında tarafınıza bilgi verilir.

Ürünün, tarafınıza bildirilen iade yöntemine uygun şekilde gönderilmesi gerekir.

5. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün, cayma hakkının kapsamı ve mevzuatta belirtilen istisnalar dikkate alınarak iade şartlarına uygun olması gerekir.

Üründe yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli incelemenin ötesinde bir kullanım nedeniyle değer kaybı meydana gelmesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Sağlık ve hijyen açısından cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde ise yukarıda belirtilen özel şartlar geçerlidir.

6. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve iadenin kabul edilmesi halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

İade işlemi, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

7. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürün

Siparişinizde yanlış, hasarlı veya ayıplı bir ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu açıklayan bilgileri info@corapshop.com adresine göndermeniz işlemin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

8. İletişim

İptal, cayma ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çorap Shop
E-posta: info@corapshop.com
Telefon: +90 532 562 91 51

Çorap Shop – Her adımda konfor.